Frequently Asked Questions

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Lumineroxi, nuestros productos de iluminación, envíos, pagos y devoluciones. Si tienes cualquier otra duda, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

1. ¿Qué tipo de productos vende Lumineroxi?

Lumineroxi es una tienda online especializada en lámparas y soluciones de iluminación. Ofrecemos una variedad de productos diseñados para diferentes espacios del hogar y entornos profesionales, combinando funcionalidad, diseño y calidad.

2. ¿En qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Los plazos de entrega pueden variar según la ciudad o ubicación del cliente.

3. ¿El envío es gratuito?

Sí ✅
Todos los pedidos realizados en Lumineroxi incluyen envío gratuito, sin ningún coste adicional por transporte, manipulación o gestión.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es el siguiente:

Procesamiento y preparación: 1 a 4 días laborables
Envío: 5 a 11 días laborables
Tiempo total estimado: entre 6 y 15 días laborables, dependiendo de la ciudad

Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por causas externas.

5. ¿Desde dónde se envían los pedidos?

Todos los pedidos se gestionan desde nuestro almacén ubicado en España:

📍 13200 Manzanares, Ciudad Real, España

Esta misma dirección se utiliza para devoluciones.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas de crédito y débito y otros métodos electrónicos habilitados en la tienda.

Todas las transacciones se realizan de forma segura y cifrada.

7. ¿Es seguro comprar en Lumineroxi?

Sí, totalmente.
Nuestro sitio web utiliza tecnología de seguridad SSL y trabajamos con proveedores de pago certificados. No almacenamos datos bancarios ni información sensible.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado.
Para ello, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

9. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución clara y sin costes:

Plazo de devolución: 30 días naturales
Coste: gratuito
No es necesario justificar la devolución

El producto debe devolverse en buen estado.

10. ¿Cómo solicito una devolución?

Para solicitar una devolución:

Contacta con nosotros por correo electrónico
Indica tu número de pedido
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias

📧 info@lumineroxi.com

11. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida y verificada la devolución:

El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago
El tiempo en que el importe aparezca reflejado dependerá de tu banco o proveedor de pago

12. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o dañado?

Si tu producto llega dañado o presenta un defecto:

Contacta con nosotros lo antes posible
Te ofreceremos un reemplazo sin coste o un reembolso completo

13. ¿Cómo puedo contactar con Lumineroxi?

Puedes contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: info@lumineroxi.com
📞 Teléfono: +34 926468990

Horario de atención (GMT):

Lunes a Viernes: 09:00 – 17:00
Sábados y Domingos: Cerrado

14. ¿Mis datos personales están protegidos?

Sí. Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra Privacy Policy y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

15. ¿Pueden cambiar las políticas de la tienda?

Sí. Lumineroxi se reserva el derecho de modificar sus políticas en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.

16. ¿Cómo puedo estar informado sobre novedades y ofertas?

Puedes suscribirte a nuestras comunicaciones si lo deseas. Solo rec