Payment Policy

En Lumineroxi, ofrecemos un sistema de pago seguro, transparente y fiable para que nuestros clientes puedan realizar sus compras con total confianza. A continuación, detallamos nuestra Política de Pagos aplicable a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Moneda

Todas las transacciones realizadas en Lumineroxi se procesan en euros (€).
Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en España.

2. Métodos de Pago Aceptados

En Lumineroxi aceptamos diferentes métodos de pago seguros, gestionados por plataformas externas certificadas:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard u otras compatibles)
Métodos de pago electrónicos disponibles en la plataforma
Otras opciones de pago que puedan estar habilitadas en la tienda

Los métodos disponibles pueden variar y se mostrarán claramente durante el proceso de compra.

3. Seguridad de los Pagos

La seguridad de los pagos es una prioridad para Lumineroxi:

No almacenamos información bancaria ni datos de tarjetas
Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras
El sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL para proteger los datos del cliente

4. Confirmación del Pago

Una vez que el pago ha sido autorizado:

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido
El pedido pasará a la fase de procesamiento y preparación

En caso de que el pago no sea aprobado, el pedido no será procesado.

5. Pagos Fallidos o Rechazados

Si el pago es rechazado:

El cliente deberá verificar la información introducida
Puede intentar realizar el pago nuevamente utilizando otro método

Lumineroxi no se responsabiliza de pagos rechazados por entidades bancarias o proveedores externos.

6. Pagos Fraudulentos

Para proteger a nuestros clientes y a la tienda:

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sospechosos de fraude
Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador

En estos casos, el cliente será contactado por nuestro equipo de soporte.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizan de acuerdo con nuestra Refund Policy:

Los reembolsos se efectúan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
El tiempo de procesamiento depende del proveedor de pago o entidad bancaria

8. Impuestos

Los impuestos aplicables están incluidos en el precio final mostrado al cliente
No se aplican cargos ocultos ni tasas adicionales

9. Facturación

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos para la facturación.
En caso de error, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

10. Atención al Cliente

Para cualquier duda relacionada con pagos o facturación, puedes contactar con nosotros:

📧 Correo electrónico: info@lumineroxi.com
📞 Teléfono: +34 926468990

Horario de atención (GMT):

Lunes a Viernes: 09:00 – 17:00
Sábados y Domingos: Cerrado

11. Cambios en la Política de Pagos

Lumineroxi se reserva el derecho de modificar esta Política de Pagos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor de forma inmediata.